El representante de servicio al huésped de Nothing Bundt Cakes (NbC) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes, ofrece soluciones creativas para ocasiones de celebración únicas y vende nuestros deliciosos pasteles. El Representante de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto de la marca en nuestra panadería y tiene un papel esencial para involucrar y alegrar a nuestros huéspedes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera.
Responsabilidades / Deberes:
- Saluda oportunamente a los invitados sin cita previa y por teléfono con calidez genuina y entusiasmo útil para determinar sus intereses y necesidades, y sigue los Pasos de servicio de NbC Sweet Steps of Service para crear una experiencia superior para los huéspedes.
- Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los invitados sobre la distinción de pasteles NbC, las opciones de perfil de tamaño y sabor, los precios, las promociones especiales y la mercancía minorista de cortesía.
- Sugiere mercadería adicional, incluidos globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.
- Procesa los pedidos de los huéspedes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los invitados a unirse a NbC Email Club para beneficiarse de promociones especiales y permanecer conectados.
Valores y competencias fundamentales:
- Corazón de siervo
- Hace todo lo posible para apoyar al equipo o al invitado, y es confiable, confiable y receptivo.
- Mantiene el bien del equipo o invitado por delante de los intereses o ganancias personales.
- Muestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.
- Espíritu de un campeón
- Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y una pasión por el éxito.
- Toma la iniciativa y la propiedad al 100% de las responsabilidades, sin excusas para los problemas que están bajo control directo.
- Opera con un fuerte sentido de urgencia y se adhiere a los estándares de la marca NbC.
- Conexiones genuinas
- Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae a los demás.
- Establece relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.
- Escucha activamente y se comunica de forma abierta, clara y respetuosa.
Conocimientos, destrezas y habilidades:
- Demuestra mucha energía y fuertes habilidades interpersonales; es amable, servicial, positivo, paciente, socialmente seguro y comunicativo.
Requisitos de educación, certificaciones y experiencia laboral:
- Los solicitantes deben tener 16 años o más.
Disponibilidad de trabajo: Disponibilidad por la mañana / tarde. Tiempo completo o medio tiempo
Únase a nuestra creciente familia
Desde "Feliz cumpleaños" hasta "Simplemente porque sí", Nothing Bundt Cakes se compromete a llevar alegría a nuestros invitados y comunidades y ayudar a que cada celebración sea más dulce. Cada panadería ofrece un ambiente de trabajo cálido y acogedor con miembros del equipo que encarnan esta marca llena de alegría y poseen un Corazón de Servidor, el Espíritu de un Campeón y la capacidad de hacer conexiones genuinas.
Con más de 390 ubicaciones de panaderías en más de 40 estados de EE. UU. Y en Canadá, ¡hay muchas oportunidades para unirse a nuestra familia!
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Los empleados de una panadería franquiciada de Nothing Bundt Cakes son empleados del propietario/operador de la franquicia y no son empleados de Nothing Bundt Cakes Corporate (el franquiciador). Todas las consultas sobre el empleo deben dirigirse al propietario/operador de la franquicia y no a Nothing Bundt Cakes Corporate. Cada propietario/operador de franquicia es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes locales, estatales y federales.
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