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TÍTULO: Jefe de turno    

 

El responsable de turno de Nothing Bundt Cakes (NBC) trabaja junto a la dirección de la panadería y los miembros del equipo para crear tartas de la más alta calidad, un ambiente cálido y acogedor, y una experiencia superior a los huéspedes. El Jefe de Turno comparte el liderazgo del equipo y colabora con el Gerente de la Panadería para impulsar ventas y rentabilidad, desempeñando las responsabilidades diarias y asegurando que todos los aspectos de la operación de la panadería cumplan con los estándares de la NbC. Este puesto es un importante portador de la cultura de NBC para reforzar los valores fundamentales y dar vida a nuestra marca para los miembros de nuestro equipo y los invitados.

 

·       Mantiene un conocimiento práctico de todos los roles en panadería e interviene regularmente para desempeñar diversas responsabilidades según las necesidades del negocio.

Valores fundamentales y competencias de liderazgo: 

·     Corazón de Sirviente

o Va más allá para apoyar y desarrollar al equipo y crear una experiencia superior para los huéspedes.

o Mantiene el bien del equipo y del invitado por encima de los intereses o beneficios personales.

o Lidera con el ejemplo y muestra humildad y empatía hacia los demás.

 

·     Espíritu de un Campeón

Demuestra un impulso intenso, un compromiso con la excelencia y una pasión por el éxito.

o Toma el 100% de la responsabilidad de las responsabilidades, sin excusas para problemas bajo control directo.

o Opera con un sentido de urgencia, ejerce un buen juicio y busca retroalimentación para mejorar el rendimiento.

 

·     Conexiones genuinas

o Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atraen y energizan a los demás.

o Construye relaciones positivas y productivas y se comunica con frecuencia y de forma abierta.

Es una destacada celebridad/embajadora de marca de pasteles en la comunidad local.

 

·     Demuestra un enfoque inquebrantable hacia los visitantes y sólidas habilidades interpersonales, con la capacidad de involucrar, empoderar y motivar a un equipo, y comunicarse eficazmente tanto en forma oral como escrita.

·     Tiene la capacidad de delegar tareas, comunicar expectativas claras, dirigir el trabajo de otros y gestionar el rendimiento.

·     Es muy organizada y ingeniosa, puede equilibrar múltiples prioridades y demuestra fuertes habilidades de seguimiento.

·     Posee sólidas habilidades para resolver problemas, con la capacidad de evaluar situaciones con precisión e identificar problemas, desarrollar posibles soluciones y tomar las acciones adecuadas.

·     Demuestra una gran agilidad de aprendizaje, con pasión por crecer y destacar.

·     Diploma de secundaria o GED; La educación postsecundaria es un punto a favor.

·     Entre 1 y 3 años de experiencia en atención a clientes en un entorno minorista, de restauración o de restauración, preferiblemente en un puesto de liderazgo con responsabilidades de gestión.

·     Éxito demostrado creando una experiencia superior para los huéspedes y asesorando a otros para que hagan lo mismo, formando a nuevos miembros del equipo, dirigiendo el trabajo de otros y logrando objetivos de productividad.

·     Dominio básico de Microsoft Word, Excel y Outlook, con comodidad para aprender nuevas tecnologías.

 

Disponibilidad de trabajo: Debe tener la flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo temprano por la mañana, por la tarde, fines de semana y festivos, según las demandas cambiantes del negocio.